针对少儿语言培训行业乱象，9月17日，《少儿语言培训服务规范》国家标准正式发布。该规范是我国首部专门针对少儿语言培训服务的国家标准，2017年2月开始组织起草编制，历时1年多完成。据称，《少儿语言培训服务规范》将在2019年4月1日正式实施。

《少儿语言培训服务规范》由全国教育服务标准化技术委员会归口管理，由中国标准化研究院、瑞思学科英语、浙江省标准化研究院、新航道(北京)管理咨询有限公司 、新东方教育科技集团等相关机构参与撰写。行业专家程鹤、俞敏洪、刘易斯等作为主要起草人，在《规范》的编制过程中做出了重要的贡献，尤其程鹤女士作为专家顾问组的组长，起到对编写工作起到了提纲挈领的作用。

据悉，为了确保标准与政策文件的连贯性和一致性，标准起草工作组以国内外教育服务标准化先进实践为借鉴，并对相关法律法规和重要文件进行了深入学习，从服务提供者、服务场所、服务资格与资质、学习活动、服务人员、服务设施、服务交付、服务支付、沟通与反馈等板块出发，针对少儿语言培训服务提出了科学、先进、具体的规范性要求，从而打造出一个少儿语言培训服务要求的优秀范式，为服务提供者不断提升少儿语言培训服务水平提供技术依据。

《规范》对少儿语言培训行业进行了全方位的约束、规范，对于广大消费者而言，为他们提供了如何判断一家培训机构优劣的详细参考依据，帮助家长选择更加符合行业规范的、同时也更适合自己的培训机构，从而更好地提升孩子上课的体验。

《少儿语言培训服务规范》首次对少儿语言培训服务提出了全面、科学的标准规范，旨在引导少儿语培行业健康良性发展，让服务工作更务实有效，为整个教育培训行业提供优秀范式，促进教培市场整体服务水平不断提升。它的出台，将指导行业更加规范，为消费者如何判断培训机构优劣提供了详细的参考依据，促进机构与学生、家长加强沟通，双方相互理解、相互支持，保障学生享受到更优质的教学服务。同时，也将加快行业内部优胜劣汰，以有效解决行业乱象。

《少儿语言培训服务规范》的适时推出，彰显了其前瞻性和必要性。业界普遍充分肯定《规范》的重要意义和编制水平，并希望对规范少儿教育培训市场秩序，以及提升教育服务质量，起到积极的推动作用。陈朗

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